Pakket niet ontvangen en overige vragen

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

U verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:

Check de Track & Trace code van het pakket

In de verzendbevestiging vindt u de Track & Trace code. Controleer aan de hand van deze op het tijdvak van levering mogelijk is verschoven.

Check het bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat u heeft ingevuld?

Check uw brievenbus

Heeft u een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht u dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik ben niet tevreden over de bezorger, waar kan ik mijn klacht kwijt?

Dat vinden we vervelend. Maak een duidelijke klachtomschrijving en neem contact op met de klantenservice.