Terugbetalingen & overige vragen

We betalen u natuurlijk netjes terug.

Hoe betalen we u terug?

Hoe wij u terugbetalen ligt volledig aan op welke manier u heeft betaald.

Heeft u met iDEAL betaald? Dan boeken wij de betaling terug op uw rekening. Wanneer u met uw creditcard heeft betaald en u heeft uw volledige bestelling geretourneerd, dan storten we het bedrag terug op uw creditcard. Heeft u maar een deel van uw bestelling geretourneerd? Dan storten we het geld naar uw opgegeven rekeningnummer. Wanneer uw rekeningnummer niet bekend is, vragen we u vriendelijk deze aan ons door te geven. Bent u in onze winkel geweest en heeft u daar betaald? Dan vragen wij uw rekeningnummer zodat we het bedrag kunnen terugstorten.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

De status van uw terugbetaling kunt u helaas niet ergens terugvinden, maar we verzekeren u dat de betaling binnen 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending is gedaan.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening staat. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.